团费不同待遇同
旅行社给我们买的返回昆明的火车票是21时30分发车的,时间还早。在候车室里候车时,几个同班车次的团友坐在一起交流起团费来。大家都是在昆明组团,一对老夫妻的行程比我少了西双版纳,其他都一样,明天回到昆明就结束行程了。他们的团费是元/人,加上保险和丽江古城保护费,总共是元/人。旅行社告诉他们,如果去西双版纳,每人再加元就可以了。另一对小夫妻的行程和我一样,他们也要去西双版纳,团费是元/人。我的团费在两者之间居中,应该说属于正常。我此前问过不少团友,大家的团费其实都相差不大,只是这对小夫妻的团费有点出人意料的高。
严格来说,这对小夫妻的团费才是正常的价格,但他们跟团里其他游客的待遇并无不同。旅行社之所以能够以低于此价格接团,是因为有地方补贴,所以旅行社接团并不会亏损。不同团费的人被安排到了同一个旅游团,不可能差别化对待。所谓消费团与纯玩团之分主要是在行程中有没有安排购物店,但游客是否购物自愿,不得强制购物。李啊芳导游所声称的不购物就要补足与纯玩团的差价,纯属无稽之谈。
据我了解,所谓的纯玩团也要进购物店,只是相对比较少,导游也比较宽松。我报团的时候被告知行程中会有几个购物店,但被分到了不同的团里,入团随俗,还能由得了你吗?除非是单独定制,那像我这样的行程没有几万元是玩不转的。那就不是老百姓的旅游了,这样的旅游少了很多见闻,其实也没有多大的乐趣。
那对老夫妻的团费价格虽然最低,但他们并不满意,表示回去以后要投诉。为什么呢?因为云南省大部分旅游景点的门票,60岁以上半票,70岁以上免票,但导游不退差价,据为己有。这确实是不合理的,我到其他地区旅游,门票差价都是明确退的,只不过不是按牌价退,是按旅行社实际购买门票的价格退。只有云南的导游,理直气壮地不退门票差价,理由是团费本来就低,甚至不讲理由。这不对,团费再低,它也涵盖了门票价格,报团时并没有区分年龄。
氧气瓶里也有花头
在云南旅游有一半是在高原地区,很多游客会有高原反应,这就会有购买氧气瓶的需求。但氧气瓶里也有花头,你能想得到吗?在玉龙雪山买氧气瓶是60元一罐。但我们没有上玉龙雪山主峰,而是上了云杉坪,这个地方海拔只有米,而且上去停留的时间很短,所以基本上没有用。心想氧气瓶带到香格里拉还能用。
到了香格里拉,央金导游说,你们玉龙雪山带来的氧气瓶在香格里拉没有用,氧气纯度不够,香格里拉需要纯度更高的氧气。要我们尽快把玉龙雪山带来的氧气吸掉,车厢里太闷热,氧气瓶放在车上不安全。我马上看自己的氧气瓶,瓶罐上果真写着“玉龙雪山专供”的字样。看来为了让游客多买氧气瓶,从生产时就已经有了设计。
我就弄不懂了,氧气也可以故意把纯度做低一点吗?我可不可以告厂家产品不合格啊?或许是为了显示一分价钱一分货,在香格里拉买一罐氧气瓶的价格是80元,同样的体积比玉龙雪山贵20元。央金事先没有告诉我们,实际上旅行社赠送了每人一罐氧气瓶,体积小一点,价格68元一罐。到了晚上进宾馆时才发给我们,要我们晚上睡觉前全部吸掉。
本以为氧气瓶跟导游没什么关系,但是在去泸沽湖的路上,导游阿圆揭开了这个秘密。泸沽湖的海拔是米,本不需要氧气瓶,但是路途中间会经过海拔比较高的地区。阿圆在车上说,有的导游会带游客去买氧气瓶,因为买氧气瓶元导游可以拿30元回扣,我没带你们去,我不赚这个钱。氧气瓶没元那么贵,但从他的话里可知导游的回扣是30%。原来如此,没想到氧气瓶也是导游的赚钱门道。氧气瓶是救命的,为什么不能实价卖给游客呢?
昆明花之城买了大件
去西双版纳的旅游大巴要下午一点半才发车,我们早上6点半就到昆明了。旅行社接站,吃过早餐后,送我们到花之城。这里是花卉主题酒店综合体,有一个全球最大的花卉主题温室,还有购物商场,可供游客游玩度过等待的时间,因此这里成了游客集散地。
我在这里的宝奢购物中心看中了一件黄龙玉把件,雕刻的是弥勒佛。我从卓玛口里知道我的护身佛是弥勒佛,华仔说黄龙玉是头等舱,在这个时候交相起作用了。我是一眼看中,价格6千多元,在我的可接受范围内。我不懂玉石,我把握的原则是,这是一家正规商场,不是专为旅游团开的,在这里买东西开增值税发票。前面我去过的购物场所,我没有看见有开发票的。
这块黄龙玉品质好不好我看不出来,但只要商场在发票上敢写黄龙玉,我就不怕它假。同样大小的黄龙玉,能够让我看上眼的,我在各个购物场所还没有看见过比这个价格低的。哪怕说品质较差的黄龙玉,但凡能够雕刻出这种模样的,也没有价格很低的。这不像翡翠,还有我看过的天珠,品质好与差价格相差悬殊,很便宜的价格都有,不识货就有可能掉进陷阱。
最关键的一点是,我喜欢这个把件,握在手里大小合适,感觉很好,雕刻工艺让我心仪,而且它和我生辰八字相合,是我的护身佛。我一眼看中,说明我和它有眼缘。这是我想要的,我就很坚决地买下了它。说买可能不庄重,应该说“请”,我请来了我的护身佛。玉要养,我会细心养护它。瞧,我已经被洗脑了。
另外我还花2多元买了一个的银碗。我在前面看见过的银碗都是的,单价差不多。想想摩梭人都随便用银碗,咱们汉族人也得跟上啊。这样此次云南游我也算为云南做贡献了。我后来问负责我们上午日程安排衔接的导游,我在这里买东西,跟她有没有关系?她倒实话实说,说她会有积分。这就是说还是有关系的。我买东西时问过营业员,这里和旅行社有没有关系?他们说没有。看来他们没说实话。不过该让导游赚的还是应该让他们赚的,对此我是通情达理的。我在这里买东西没有任何人逼迫我,完全是出于自己的意愿,购物的体验比较好。
其实游客到云南来旅游,多多少少总会买些东西,不用逼他们。站在云南全省这个大局上,东边不亮西边亮,游客不在这个地方买,就在那个地方买,都在云南的这口大锅里。但是具体到每一个导游来说,他或她碰的游客不在他这里买,那就是百分之百落空了,所以他们才会急吼吼的。但是对游客来说,在你这个导游这儿买了东西,在另外一个导游那儿又变成了零购物,总不能挨个买下去吧?
云南旅游业对导游的绩效考核应该改革,应该放到云南省的大盘子里统筹考量,而不要让导游太计较一时一地之得失。游客买东西会货比三家,也要追求性价比,游客有选择权。以我买黄龙玉为例,买这块玉就跟前面华仔关于黄龙玉价值分析的一套说词有关,他让我