导读：
玉石市场十分庞杂，产品质量也良莠不齐。如果不是专业的从业人员，光用肉眼很难鉴定出玉石的真假及质量。因此，购买时很有必要向商家索要产品的鉴定证书。最近，杭州一位张先生向媒体反映，他到一家玉器店购买了一只玉制的手镯。原价近的手镯，被他讲价讲到不到元。买回来后才发现这只镯子没有配套的鉴定证书。返回店里一称，实际重量比标示重量轻了20克左右。张先生怀疑玉石被调包了。
根据张先生的描述，将事情经过整理如下：
1、前几天，张先生带着家人来到当地一家首饰店购买玉器，打算作为过年礼物送给家中老人。挑选一番后选定一只标价元的镯子。不过张先生觉得价格太贵，和商家讲了价。最终价格降到元。挑到了满意的镯子，价钱也还算合适，一家人很是开心。
2、回家途中，张先生的老婆首先察觉不对劲。结账时，她看了一眼收费单据，看到单据上方写有产品鉴定证书的编号。但购物的整个过程中，她并没有见到所谓的鉴定证书。证书对于玉器来说好比独一无二的身份防伪标识。商家没有将证书一同交付，这让张先生及其家人心里没有底，他们又返回店内索要证书。但工作人员却称证书已经遗失。消费者购买时没有将证书一并附上，返回店内索要时又推说丢失，商家的做法疑点重重。
3、事已至此，张先生又提出另一个解决方案。吊牌上写有玉器的称重。张先生要求现场验证玉器的实际重量和吊牌标示的重量是否相吻合？结果让张先生失望了。称出来的重量比吊牌重量减轻了将近20克。结合之前的种种疑点，张先生怀疑自己手上的这只玉镯被商家调包了。他愤怒地把此事曝光给媒体。
记者陪同张先生来到这家首饰店，双方沟通过程整理如下：
1、店长解释，此事不可能是店方工作人员有意为之。之所以会出现纰漏，是因为三年前店内在忙装修，便将金银玉器一并腾到其它地方，由老板统一保管。证书应该就是在搬运过程中丢失的。不得不说，店方对于名贵玉器及其附件的看管工作确实没有做到位。
2、让人生疑的另一点是，为何称重时重量也出现了较大差异呢？记者在现场称了另外两个手镯的重量，发现实际重量和吊牌标示的重量相差无几。张先生的情况看来属于个例。对此店长解释，装修后玉器重新搬回店里时没有进行重新称重。她承认这是店方工作上的失误。不过这也涉及一点专业知识，玉镯不像其他金器，价格会根据重量的变化而变化，因此在入库时不会特意再次承重。该手镯标签及透明贴纸均完好无缺，不存在调包的情况。
3、张先生却仍然怀疑店方有调包嫌疑。但店长坚称他们不可能这么做。店方提出可以更换一只手镯，但张先生拒绝了，他要求按照三倍的价钱赔偿。双方没有谈拢。
4、鉴定证书的发放机构为珠宝玉石质检中心。证书上有玉镯独属的防伪编码，但如今由于证书遗失，这个编码也找不到了。记者联系到该机构的客服人员，询问以张先生的情况要如何查验玉器真伪？客服人员表示，这种情况她也无能为力。没有防伪编码就无法查询。客服告知记者，既然实际重量和吊牌标示的重量不一，这已经很能说明问题了。记者询问有没有可能是吊牌上标示的重量有误。客服表示，他们的实验室是国家级别的，不会出这种低级错误。
5、最终经过协商，张先生选择退货，并在同一家店选购了另一只镯子。产品标价2万元，店方只收取了一半的价格。
小编想说：
1、玉镯售价不菲，购买时一定要看清楚产品吊牌上标示的相关信息。如若决定购买，可以要求商家当面称重，并提供产品的鉴定证书。2.拿到产品证书后，要仔细核对上方标注的重量、材质、颜色、密度等重要信息。如若发现与拿到手的玉器不符，可以向商家索要赔偿。
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